Easytec Atendimento

Sistema de Atendimento

Novo WhatsApp e Instagram no mesmo painel!

Atendimento Inteligente para sua Empresa

O Easytec Atendimento é a plataforma de multiatendimento da sua empresa: WhatsApp, Instagram e chat do site em uma única fila, com equipe, setores, automações, Kanban, calendário e integrações com n8n e API.

Falar no WhatsApp Ver Funcionalidades

+3

Empresas Ativas

+7

Atendentes

+1633

Atendimentos

💬

Chat em Tempo Real
Comunicação instantânea com emojis, imagens, áudios e documentos. Experiência fluida para cliente e atendente.

📅

Calendário Inteligente
Agende reuniões, compromissos e tarefas. Convide membros da equipe e receba lembretes automáticos.

📋

Kanban de Tarefas
Organize seu fluxo de trabalho com quadros Kanban. Arraste cards entre colunas e gerencie prioridades.

🖥️

Tela, voz e acesso remoto
Veja a tela, ligue e resolva junto com o cliente

🤖

Automações
Mensagens automáticas de boas-vindas, despedida e fora do expediente. Personalize cada interação.

⚡ Tempo de Resposta

📱 App Mobile (PWA)

🔒 100% Satisfação dos Clientes

Tudo que você precisa em um só lugar

Funcionalidades completas para um atendimento de excelência e gestão eficiente

🧩

Multiatendimento Omnichannel

Receba WhatsApp, Instagram e chat do site em uma única fila. Distribua entre atendentes e setores, com histórico completo de cada cliente.

Novo

🟢

WhatsApp Oficial e por QR Code

Conecte o número da empresa pela API oficial da Meta ou leia um QR Code em segundos. Texto, imagens, áudios, vídeos e documentos.

Novo

📸

Instagram Direct

Atenda as mensagens do Instagram da empresa no mesmo painel, com respostas rápidas, etiquetas e automações.

Novo

🔗

Integrações: n8n, Make e API

Webhooks, chave de API e modelo pronto de workflow para n8n. Conecte CRM, ERP, planilhas e inteligência artificial.

Novo

💬

Chat em Tempo Real

Comunicação instantânea com emojis, imagens, áudios e documentos. Experiência fluida para cliente e atendente.

Novo

📅

Calendário Inteligente

Agende reuniões, compromissos e tarefas. Convide membros da equipe e receba lembretes automáticos.

Novo

📋

Kanban de Tarefas

Organize seu fluxo de trabalho com quadros Kanban. Arraste cards entre colunas e gerencie prioridades.

Novo

🤖

Automações

Mensagens automáticas de boas-vindas, despedida e fora do expediente. Personalize cada interação.

Novo

🏷️

Etiquetas e Setores

Organize atendimentos por etiquetas e direcione para setores específicos. Controle total de fluxo.

Novo

🖥️

Compartilhamento de tela

O cliente mostra a tela direto do navegador, sem instalar nada. O atendente vê, conversa e orienta em tempo real, e o cliente sempre autoriza.

Novo

📞

Chamada de voz

Ligue para o cliente (ou receba a ligação dele) dentro do próprio atendimento, no computador ou no celular. Sem número de telefone e sem sair do chat.

Novo

🛠️

Acesso remoto

Precisa mexer no computador do cliente? Com o RustDesk da sua empresa, o atendente pede o acesso e o cliente autoriza com ID e senha.

Novo

🎙️

Chat completo durante a tela

Mensagens, áudios, emojis, anexos e respostas rápidas funcionam também na janela de compartilhamento. O cliente vê tudo em uma janela compacta que ele pode redimensionar.

Novo

👥

Tela e voz entre a equipe

Atendentes, equipe e administradores podem ligar e pedir para ver a tela uns dos outros, direto no chat interno. Ideal para tirar dúvidas na hora.

Novo

🗂️

Histórico de chamadas

Veja quem ligou, quando, o resultado e a duração. Cada atendente vê o seu, e o administrador acompanha a empresa toda e exporta para planilha.

Novo

💬

Chat Interno da Equipe

Comunicação entre atendentes com grupos, compartilhamento de arquivos e notificações em tempo real.

📊

Relatórios Detalhados

Dashboard completo com métricas de atendimento, performance, faturamento e satisfação.

📱

App Mobile (PWA)

Instale no celular como aplicativo nativo. Funciona offline e envia notificações push. iOS e Android.

⭐

Avaliação de Atendimento

Sistema de avaliação 0-10 pós atendimento. Feedback valioso para melhorar continuamente.

Resolva mais rápido: veja, fale e assuma

Três formas de ajudar o cliente sem sair do atendimento. Você escolhe a que a situação pede.

🖥️

1. Veja a tela

O cliente compartilha a tela pelo navegador e você acompanha o problema como ele acontece.

Sem instalar nenhum programa
Chat lateral com áudio, emoji e anexos
Janela do cliente compacta ou em tela cheia

Apenas visualização: ninguém controla o computador do cliente.

📞

2. Fale com o cliente

Uma ligação de voz dentro do atendimento, enquanto você vê a tela ou conversa pelo chat.

Funciona no computador e no celular
Quem recebe atende ou recusa, com aviso sonoro
Histórico com duração e resultado de cada chamada

O navegador pede permissão do microfone, e o cliente decide se atende.

🛠️

3. Assuma o controle

Quando só olhar não basta, o atendente pede o acesso remoto pelo RustDesk e o cliente autoriza.

Servidor RustDesk próprio da empresa ou público
O cliente escolhe: apenas tela ou acesso remoto
Credenciais temporárias, apagadas ao encerrar

Exige o RustDesk instalado no computador do cliente e a configuração feita no painel da empresa.

👥 Ligação e tela entre a equipe ⚡ Respostas rápidas na tela compartilhada 📋 Histórico de chamadas por atendente ⬇️ Exportação em planilha (CSV)

💻 Sua software house precisa do Easytec Atendimento

Suporte técnico de sistema não é atendimento comum: tem versão, módulo, erro, tela e urgência. O Easytec foi pensado para esse dia a dia.

🗂️

Um setor para cada sistema

Separe o atendimento por produto, módulo ou equipe (suporte, financeiro, implantação) e direcione cada cliente para quem entende do assunto.

🖥️

Veja o erro na tela do cliente

Chega de "manda um print". O cliente compartilha a tela no navegador e você enxerga o problema acontecendo, falando com ele por voz ao mesmo tempo.

🛠️

Acesso remoto quando precisa mexer

Integração com RustDesk: o cliente autoriza, informa o acesso temporário e você resolve direto no computador dele, com seu servidor ou o público.

🏷️

Etiquetas e notas estruturadas

Classifique por módulo, tipo de falha ou versão e registre a solução. Na próxima vez que o erro voltar, o histórico já responde.

📋

Kanban para bugs e demandas

Transforme um chamado em tarefa, acompanhe a correção e avise o cliente. Suporte e desenvolvimento no mesmo lugar.

🔌

Webhooks e API

Conecte ao seu ERP, ao repositório ou ao seu próprio sistema e dispare ações quando um atendimento abrir, mudar ou fechar.

⭐

Avaliação e relatórios

Saiba quanto tempo leva cada atendimento, quem resolve mais e como seus clientes avaliam o suporte, com dados para melhorar o contrato.

🏷️

Seu suporte com a sua marca

O cliente abre o atendimento numa tela com a sua logo e as suas cores, e pode instalar como aplicativo com o nome do seu produto.

Quero para a minha software house

🎨 Um atendimento com a sua cara

O seu cliente enxerga a sua empresa, não a nossa. Logo, cores, nome do aplicativo, mensagens e regras: tudo configurável no painel, sem programar.

Experimente aqui

Digite o nome da sua empresa e escolha uma cor. É assim que o cliente passa a ver.

Sua EmpresaAtendimento online

Olá! Como podemos ajudar você hoje?

Preciso de ajuda com o sistema.

Claro! Já vou ver a sua tela. 🖥️

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Sua Empresa

Aplicativo na tela inicial

📲 Sua Empresa pode ser instalado como aplicativo no celular e no computador.

🏷️ Identidade visual

Logo da empresa na tela de atendimento do cliente
Cor principal, cor secundária e cor do texto
Fundo em cor sólida, degradê ou imagem própria

📱 Aplicativo (PWA) personalizado

Nome completo e nome curto do aplicativo
Ícones próprios (192 e 512 px) na tela inicial
Descrição, cor do tema e cor de fundo do app

💬 Mensagens com o seu tom

Boas-vindas, fora do horário e inatividade
Texto do pedido de avaliação ao fim do atendimento
Automações de mensagem por situação

⚙️ Regras do seu jeito

Setores, etiquetas, horários de funcionamento e feriados
Fila, limite de atendimentos e tamanho de anexos
Webhooks e API para integrar ao seu sistema

Comece em minutos

Simples, rápido e sem burocracia

Fale Conosco

Chame no WhatsApp e escolha seu plano

Configure

Adicione atendentes, setores e automações

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Atenda!

Comece a atender com todas as ferramentas

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Escolha o plano ideal para sua empresa. Fale conosco no WhatsApp!

🌱

Starter

Ideal para pequenas empresas

R$ 350/mês

Até 3 atendentes
Chat em tempo real
App Mobile (PWA)
Chat interno da equipe
Calendário
Automações

Quero este Plano

🚀

Profissional

Para empresas em crescimento

R$ 600/mês

Até 10 atendentes
Tudo do Starter
Calendário inteligente
Kanban de tarefas
Automações
Avaliação de atendimento
Relatórios avançados

Quero este Plano

🏢

Enterprise

Grandes operações

Personalizado/mês

Atendentes ilimitados
Tudo do Profissional
API de integração
White label
Suporte prioritário 24/7
Personalização completa

Quero este Plano

📊 Compare os planos

Recurso	Starter	Profissional	Enterprise
Atendentes	3	10	Ilimitado
WhatsApp por QR Code (opcional)	1 número	2 números	5 números*
WhatsApp oficial e Instagram (opcional)	✅	✅	✅
Integrações n8n / Webhooks	❌	✅	✅
Chat Online	✅	✅	✅
Calendário	✅	✅	✅
Kanban	✅	✅	✅
Automações	❌	✅	✅
API Acesso	❌	✅	✅
Suporte Prioritário	❌	❌	✅
Setores personalizados	❌	✅	✅

* Números de WhatsApp adicionais podem ser contratados à parte em qualquer plano.

⭐ O que nossos clientes dizem

Empresas que confiam no Easytec Atendimento

★★★★★

"Plataforma incrível! Reduziu nosso tempo de resposta em 70%."

João SilvaSuporte Técnico

★★★★★

"Fácil de usar e muito completo. Recomendo para qualquer empresa!"

Maria SantosGestora de Atendimento

★★★★★

"O Kanban e o calendário transformaram nossa gestão de tarefas."

Carlos OliveiraCEO

📰 Novidades e Dicas

Fique por dentro das últimas atualizações e melhores práticas

10/10/2026

Sua software house precisa do Easytec Atendimento

Suporte de sistema tem versão, módulo e erro. Veja como o Easytec organiza o atendimento da sua soft...

Atendimento com a sua cara: tudo que você personaliza no Easytec

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Easytec Atendimento x WhatsApp: qual é a diferença?

Uma comparação direta, com vantagens e pontos de atenção dos dois. E por que você não precisa escolh...

Empresas

Empresas Disponíveis

❓ Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns de quem quer um atendimento profissional com a própria marca.

O que é o Easytec Atendimento?

É uma plataforma de atendimento ao cliente com chat online, fila de atendimento, setores, tickets, etiquetas, Kanban, agenda, relatórios e avaliação. Inclui compartilhamento de tela, chamada de voz e acesso remoto, tudo com a marca da sua empresa.

O Easytec Atendimento serve para software house?

Sim. Dá para separar o suporte por sistema ou módulo, ver a tela do cliente durante o atendimento, conversar por voz, pedir acesso remoto com autorização, classificar com etiquetas e notas estruturadas, transformar chamados em tarefas no Kanban e integrar por webhooks e API.

Posso personalizar o atendimento com a minha marca?

Sim. Você configura logo, cores, fundo, mensagens de boas-vindas, fora do horário, inatividade e avaliação, além do aplicativo instalável (PWA) com nome, ícones e cores próprios.

O Easytec Atendimento funciona com WhatsApp e Instagram?

Sim. Você conecta o WhatsApp da empresa (API oficial da Meta ou leitura de QR Code) e o Instagram Direct, e todas as conversas caem na mesma fila, com atendentes, setores, etiquetas e histórico. Também dá para importar contatos e grupos, fazer campanhas e integrar com n8n, Make e API. Esses canais são opcionais: o Easytec Atendimento funciona por conta própria, com o link de atendimento, o chat do site e o aplicativo, mesmo sem WhatsApp.

O cliente precisa instalar algum programa para compartilhar a tela?

Não. O compartilhamento de tela e a chamada de voz funcionam direto no navegador, com a autorização do cliente. O acesso remoto, quando a empresa o configura, usa o RustDesk.

O Easytec Atendimento funciona no celular?

Sim. O atendimento funciona no navegador do celular e pode ser instalado como aplicativo (PWA). No celular o cliente consegue ver a tela do atendente e fazer chamadas de voz, mas o navegador do celular normalmente não permite compartilhar a própria tela.

Easytec Atendimento

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30s

98%

Tudo que você precisa em um só lugar

Multiatendimento Omnichannel

WhatsApp Oficial e por QR Code

Instagram Direct

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Compartilhamento de tela

Chamada de voz

Acesso remoto

Chat completo durante a tela

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Histórico de chamadas

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1. Veja a tela

2. Fale com o cliente

3. Assuma o controle

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Veja o erro na tela do cliente

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Etiquetas e notas estruturadas

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Webhooks e API

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