Easytec Atendimento

Sistema de Atención

Nuevo ¡WhatsApp e Instagram en un solo panel!

Atención Inteligente para su Empresa

Easytec Atendimento es la plataforma de multiatención de su empresa: WhatsApp, Instagram y chat del sitio en una sola cola, con equipo, sectores, automatizaciones, Kanban, calendario e integraciones con n8n y API.

Hablar por WhatsApp Ver Funcionalidades

+3

Empresas Activas

+7

Agentes

+1633

Atenciones

💬

Chat en Tiempo Real
Comunicación instantánea con emojis, imágenes, audios y documentos. Experiencia fluida para cliente y agente.

📅

Calendario Inteligente
Agende reuniones, compromisos y tareas. Invite miembros del equipo y reciba recordatorios automáticos.

📋

Kanban de Tareas
Organice su flujo de trabajo con tableros Kanban. Arrastre tarjetas entre columnas y gestione prioridades.

🖥️

Tela, voz e acesso remoto
Veja a tela, ligue e resolva junto com o cliente

🤖

Automatizaciones
Mensajes automáticos de bienvenida, despedida y fuera de horario. Personalice cada interacción.

⚡ Tiempo de Respuesta

📱 App Móvil (PWA)

🔒 100% Satisfacción de los Clientes

Todo lo que necesita en un solo lugar

Funcionalidades completas para una atención de excelencia y gestión eficiente

🧩

Multiatención Omnicanal

Reciba WhatsApp, Instagram y chat del sitio en una sola cola. Distribuya entre agentes y sectores con historial completo.

Nuevo

🟢

WhatsApp Oficial y por QR Code

Conecte el número por la API oficial de Meta o lea un QR Code en segundos. Texto, imágenes, audios, videos y documentos.

Nuevo

📸

Instagram Direct

Atienda los mensajes de Instagram de la empresa en el mismo panel, con respuestas rápidas, etiquetas y automatizaciones.

Nuevo

🔗

Integraciones: n8n, Make y API

Webhooks, clave de API y flujo listo para n8n. Conecte CRM, ERP, hojas de cálculo e IA.

Nuevo

💬

Chat en Tiempo Real

Comunicación instantánea con emojis, imágenes, audios y documentos. Experiencia fluida para cliente y agente.

Nuevo

📅

Calendario Inteligente

Agende reuniones, compromisos y tareas. Invite miembros del equipo y reciba recordatorios automáticos.

Nuevo

📋

Kanban de Tareas

Organice su flujo de trabajo con tableros Kanban. Arrastre tarjetas entre columnas y gestione prioridades.

Nuevo

🤖

Automatizaciones

Mensajes automáticos de bienvenida, despedida y fuera de horario. Personalice cada interacción.

Nuevo

🏷️

Etiquetas y Sectores

Organice atenciones por etiquetas y diríjalas a sectores específicos. Control total del flujo.

Nuevo

🖥️

Compartilhamento de tela

O cliente mostra a tela direto do navegador, sem instalar nada. O atendente vê, conversa e orienta em tempo real, e o cliente sempre autoriza.

Nuevo

📞

Chamada de voz

Ligue para o cliente (ou receba a ligação dele) dentro do próprio atendimento, no computador ou no celular. Sem número de telefone e sem sair do chat.

Nuevo

🛠️

Acesso remoto

Precisa mexer no computador do cliente? Com o RustDesk da sua empresa, o atendente pede o acesso e o cliente autoriza com ID e senha.

Nuevo

🎙️

Chat completo durante a tela

Mensagens, áudios, emojis, anexos e respostas rápidas funcionam também na janela de compartilhamento. O cliente vê tudo em uma janela compacta que ele pode redimensionar.

Nuevo

👥

Tela e voz entre a equipe

Atendentes, equipe e administradores podem ligar e pedir para ver a tela uns dos outros, direto no chat interno. Ideal para tirar dúvidas na hora.

Nuevo

🗂️

Histórico de chamadas

Veja quem ligou, quando, o resultado e a duração. Cada atendente vê o seu, e o administrador acompanha a empresa toda e exporta para planilha.

Nuevo

💬

Chat Interno del Equipo

Comunicación entre agentes con grupos, intercambio de archivos y notificaciones en tiempo real.

📊

Informes Detallados

Panel completo con métricas de atención, rendimiento, facturación y satisfacción.

📱

App Móvil (PWA)

Instálela en el móvil como aplicación nativa. Funciona sin conexión y envía notificaciones push. iOS y Android.

⭐

Evaluación de Atención

Sistema de evaluación 0-10 post atención. Comentarios valiosos para mejorar continuamente.

Resolva mais rápido: veja, fale e assuma

Três formas de ajudar o cliente sem sair do atendimento. Você escolhe a que a situação pede.

🖥️

1. Veja a tela

O cliente compartilha a tela pelo navegador e você acompanha o problema como ele acontece.

Sem instalar nenhum programa
Chat lateral com áudio, emoji e anexos
Janela do cliente compacta ou em tela cheia

Apenas visualização: ninguém controla o computador do cliente.

📞

2. Fale com o cliente

Uma ligação de voz dentro do atendimento, enquanto você vê a tela ou conversa pelo chat.

Funciona no computador e no celular
Quem recebe atende ou recusa, com aviso sonoro
Histórico com duração e resultado de cada chamada

O navegador pede permissão do microfone, e o cliente decide se atende.

🛠️

3. Assuma o controle

Quando só olhar não basta, o atendente pede o acesso remoto pelo RustDesk e o cliente autoriza.

Servidor RustDesk próprio da empresa ou público
O cliente escolhe: apenas tela ou acesso remoto
Credenciais temporárias, apagadas ao encerrar

Exige o RustDesk instalado no computador do cliente e a configuração feita no painel da empresa.

👥 Ligação e tela entre a equipe ⚡ Respostas rápidas na tela compartilhada 📋 Histórico de chamadas por atendente ⬇️ Exportação em planilha (CSV)

💻 Sua software house precisa do Easytec Atendimento

Suporte técnico de sistema não é atendimento comum: tem versão, módulo, erro, tela e urgência. O Easytec foi pensado para esse dia a dia.

🗂️

Um setor para cada sistema

Separe o atendimento por produto, módulo ou equipe (suporte, financeiro, implantação) e direcione cada cliente para quem entende do assunto.

🖥️

Veja o erro na tela do cliente

Chega de "manda um print". O cliente compartilha a tela no navegador e você enxerga o problema acontecendo, falando com ele por voz ao mesmo tempo.

🛠️

Acesso remoto quando precisa mexer

Integração com RustDesk: o cliente autoriza, informa o acesso temporário e você resolve direto no computador dele, com seu servidor ou o público.

🏷️

Etiquetas e notas estruturadas

Classifique por módulo, tipo de falha ou versão e registre a solução. Na próxima vez que o erro voltar, o histórico já responde.

📋

Kanban para bugs e demandas

Transforme um chamado em tarefa, acompanhe a correção e avise o cliente. Suporte e desenvolvimento no mesmo lugar.

🔌

Webhooks e API

Conecte ao seu ERP, ao repositório ou ao seu próprio sistema e dispare ações quando um atendimento abrir, mudar ou fechar.

⭐

Avaliação e relatórios

Saiba quanto tempo leva cada atendimento, quem resolve mais e como seus clientes avaliam o suporte, com dados para melhorar o contrato.

🏷️

Seu suporte com a sua marca

O cliente abre o atendimento numa tela com a sua logo e as suas cores, e pode instalar como aplicativo com o nome do seu produto.

Quero para a minha software house

🎨 Um atendimento com a sua cara

O seu cliente enxerga a sua empresa, não a nossa. Logo, cores, nome do aplicativo, mensagens e regras: tudo configurável no painel, sem programar.

Experimente aqui

Digite o nome da sua empresa e escolha uma cor. É assim que o cliente passa a ver.

Sua EmpresaAtendimento online

Olá! Como podemos ajudar você hoje?

Preciso de ajuda com o sistema.

Claro! Já vou ver a sua tela. 🖥️

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Sua Empresa

Aplicativo na tela inicial

📲 Sua Empresa pode ser instalado como aplicativo no celular e no computador.

🏷️ Identidade visual

Logo da empresa na tela de atendimento do cliente
Cor principal, cor secundária e cor do texto
Fundo em cor sólida, degradê ou imagem própria

📱 Aplicativo (PWA) personalizado

Nome completo e nome curto do aplicativo
Ícones próprios (192 e 512 px) na tela inicial
Descrição, cor do tema e cor de fundo do app

💬 Mensagens com o seu tom

Boas-vindas, fora do horário e inatividade
Texto do pedido de avaliação ao fim do atendimento
Automações de mensagem por situação

⚙️ Regras do seu jeito

Setores, etiquetas, horários de funcionamento e feriados
Fila, limite de atendimentos e tamanho de anexos
Webhooks e API para integrar ao seu sistema

Comience en minutos

Simple, rápido y sin burocracia

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Escriba por WhatsApp y elija su plan

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Atienda!

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Planes para todos los tamaños

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🌱

Starter

Ideal para pequeñas empresas

US$ 70/mes

Hasta 3 agentes
Chat en tiempo real
App Móvil (PWA)
Chat interno del equipo
Calendario
Automatizaciones

Quiero este Plan

🚀

Profesional

Para empresas en crecimiento

US$ 120/mes

Hasta 10 agentes
Todo lo de Starter
Calendario inteligente
Kanban de tareas
Automatizaciones
Evaluación de atención
Informes avanzados

Quiero este Plan

🏢

Enterprise

Grandes operaciones

Personalizado/mes

Agentes ilimitados
Todo lo de Profesional
API de integración
Marca blanca (white label)
Soporte prioritario 24/7
Personalización completa

Quiero este Plan

📊 Compare os planos

Recurso	Starter	Profissional	Enterprise
Atendentes	3	10	Ilimitado
WhatsApp por QR Code (opcional)	1 número	2 números	5 números*
WhatsApp oficial e Instagram (opcional)	✅	✅	✅
Integrações n8n / Webhooks	❌	✅	✅
Chat Online	✅	✅	✅
Calendário	✅	✅	✅
Kanban	✅	✅	✅
Automações	❌	✅	✅
API Acesso	❌	✅	✅
Suporte Prioritário	❌	❌	✅
Setores personalizados	❌	✅	✅

* Números de WhatsApp adicionais podem ser contratados à parte em qualquer plano.

⭐ O que nossos clientes dizem

Empresas que confiam no Easytec Atendimento

★★★★★

"Plataforma incrível! Reduziu nosso tempo de resposta em 70%."

João SilvaSuporte Técnico

★★★★★

"Fácil de usar e muito completo. Recomendo para qualquer empresa!"

Maria SantosGestora de Atendimento

★★★★★

"O Kanban e o calendário transformaram nossa gestão de tarefas."

Carlos OliveiraCEO

📰 Novidades e Dicas

Fique por dentro das últimas atualizações e melhores práticas

10/10/2026

Sua software house precisa do Easytec Atendimento

Suporte de sistema tem versão, módulo e erro. Veja como o Easytec organiza o atendimento da sua soft...

Atendimento com a sua cara: tudo que você personaliza no Easytec

Logo, cores, nome do aplicativo, mensagens e regras. Veja tudo o que o seu cliente enxerga com a sua...

Easytec Atendimento x WhatsApp: qual é a diferença?

Uma comparação direta, com vantagens e pontos de atenção dos dois. E por que você não precisa escolh...

Empresas

Empresas Disponibles

❓ Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns de quem quer um atendimento profissional com a própria marca.

O que é o Easytec Atendimento?

É uma plataforma de atendimento ao cliente com chat online, fila de atendimento, setores, tickets, etiquetas, Kanban, agenda, relatórios e avaliação. Inclui compartilhamento de tela, chamada de voz e acesso remoto, tudo com a marca da sua empresa.

O Easytec Atendimento serve para software house?

Sim. Dá para separar o suporte por sistema ou módulo, ver a tela do cliente durante o atendimento, conversar por voz, pedir acesso remoto com autorização, classificar com etiquetas e notas estruturadas, transformar chamados em tarefas no Kanban e integrar por webhooks e API.

Posso personalizar o atendimento com a minha marca?

Sim. Você configura logo, cores, fundo, mensagens de boas-vindas, fora do horário, inatividade e avaliação, além do aplicativo instalável (PWA) com nome, ícones e cores próprios.

O Easytec Atendimento funciona com WhatsApp e Instagram?

Sim. Você conecta o WhatsApp da empresa (API oficial da Meta ou leitura de QR Code) e o Instagram Direct, e todas as conversas caem na mesma fila, com atendentes, setores, etiquetas e histórico. Também dá para importar contatos e grupos, fazer campanhas e integrar com n8n, Make e API. Esses canais são opcionais: o Easytec Atendimento funciona por conta própria, com o link de atendimento, o chat do site e o aplicativo, mesmo sem WhatsApp.

O cliente precisa instalar algum programa para compartilhar a tela?

Não. O compartilhamento de tela e a chamada de voz funcionam direto no navegador, com a autorização do cliente. O acesso remoto, quando a empresa o configura, usa o RustDesk.

O Easytec Atendimento funciona no celular?

Sim. O atendimento funciona no navegador do celular e pode ser instalado como aplicativo (PWA). No celular o cliente consegue ver a tela do atendente e fazer chamadas de voz, mas o navegador do celular normalmente não permite compartilhar a própria tela.

Easytec Atendimento

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30s

98%

Todo lo que necesita en un solo lugar

Multiatención Omnicanal

WhatsApp Oficial y por QR Code

Instagram Direct

Integraciones: n8n, Make y API

Chat en Tiempo Real

Calendario Inteligente

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Compartilhamento de tela

Chamada de voz

Acesso remoto

Chat completo durante a tela

Tela e voz entre a equipe

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1. Veja a tela

2. Fale com o cliente

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